2017 2016 2015 2014 2013 2012
2018

Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa 2013

05.09.2013

Rozpoczęła się czwarta edycja konkursu Gazety Bankowej i PwC „Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa” oraz druga edycja konkursu „Ubezpieczeniowy Menedżer Roku”. Po doprecyzowaniu przez jury niektórych sformułowań zmodyfikowane ankiety są rozsyłane do firm ubezpieczeniowych. rozwiń

- To co wyróżnia konkurs „Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa” od innych konkursów to, że nie mówiąc tego wprost, odnosi się on do spraw istotnych dla konsumentów  rynku ubezpieczeń – powiedział  podczas ubiegłorocznego finału konkursu prof. Jan Monkiewicz, wchodzący w skład kapituły. – W ocenie jurorów przyjazna firma to taka, która stawia  na dobro swoich klientów.  A dlaczego to jest bardzo ważne w odniesieniu do ubezpieczycieli? Bo między nimi i ich klientami występuje taki rodzaj relacji, który ma wieloletni charakter. Właśnie dlatego kształtowanie lojalności ubezpieczonych przez przyjazność ma swoje szczególne znaczenie – dodał prof. Monkiewicz.

- Przez dwa lata pełniłam zaszczytną funkcję przewodniczącej jury konkursu „Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa.” Redakcja „Gazety Bankowej” wyszła z nadzwyczaj użyteczną i nowatorską inicjatywą zgromadzenia wokół siebie firm przyjaznych ubezpieczonym i takich, które chcą w przyszłości podjąć trud zbudowania swojego wizerunku jako firmy przyjaznej klientowi - powiedziała prof. Irena Jędrzejczyk.

Oceniając firmy ubezpieczeniowe są brane pod uwagę informacje uzyskane od towarzystw ubezpieczeń, Rzecznika Ubezpieczonych, Polskiej Izby Odszkodowawczej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Parametry brane pod uwagę to  m.in.: średni czas potrzebny na wypłatę odszkodowania, odsetek szkód podlegających skróconej ścieżce likwidacji, kanały komunikacji udostępniane klientowi, liczba skarg składanych przez klientów, a także wytoczonych procesów i kar nałożonych przez instytucje nadzorujące sektor ubezpieczeniowy.

- Przyznanie nam nagrody jako najbardziej przyjaznemu dla klientów towarzystwu ubezpieczeń na życie uważamy za bardzo ważne wyróżnienie – powiedział podczas ubiegłorocznej gali Piotr Szczepiórkowski, wiceprezes zarządu Aviva TUnŻ. – Zawdzięczamy je konsekwentnemu usprawnianiu procesów obsługi klienta. Za najważniejsze wyniki tego podejścia uważamy czytelność i zrozumiałość przekazu kierowanego do klientów, kulturę kontaktu i skuteczność operacyjną – dodał wiceprezes Szczepiórkowski.

W ankietach rozsyłanych do firm ubezpieczeniowych znajduje się także prośba o wytypowanie „Ubezpieczeniowego Menedżera Roku”. Konkurs ten został stworzony w 2012 roku jako odwzorowanie prowadzonego od lat przez „Gazetę Bankową” konkursu o tytuł „Bankowego Menedżera Roku”. Wybór w obu konkursach następuje na identycznych zasadach. Najpierw kolegium redakcyjne miesięcznika nominuje dziesięciu prezesów firm ubezpieczeniowych, którzy według dziennikarzy zasługują na miano najlepszego w minionym roku. Następnie lista jest rozsyłana do firm ubezpieczeniowych, które mogą głosować na tego, którego uważają za najlepszego. W ostatnim etapie swoje głosy oddają także członkowie jury.

- Nagroda „Gazety Bankowej” to szczególne wyróżnienie w mojej karierze. Tytuł Ubezpieczeniowego menedżera Roku 2012 przyznali mi swoimi głosami prezesi i dyrektorzy największych firm ubezpieczeniowych w Polsce, a to wielki zaszczyt i satysfakcja. Oznacza to, że moja 15-letnia już praca na rzecz spółek Allianz w Polsce została doceniona przez ludzi z branży, którzy zmagają się z podobnymi problemami, stoją przed podobnymi wyzwaniami i na co dzień muszą podejmować podobne decyzje biznesowe - powiedział ubiegłoroczny laureat Paweł Dangel, który do wiosny 2012 roku pełnił funkcje prezesa zarządu Grupy Allianz Polska.

 
17.12.2013

W konkursie Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa 2013 wzięły udział towarzystwa działające w Polsce , które odpowiedziały na ankietę przesłaną przez „Gazetę Bankową”. rozwiń

Swoje uczestnictwo zgłosiły dokładnie 33 firmy ubezpieczeniowe, to jest o 5 firm więcej niż w roku 2012 i stanowi największą liczbę uczestników w krótkiej historii konkursu. Konkurs opiera się o dane otrzymane od towarzystw ubezpieczeniowych i Rzecznika Ubezpieczonych, a całości dopełniła ocena niezależnego jury.

W tegorocznej edycji konkursu wyłonieni zostali laureaci w trzech kategoriach: Dział I – Ubezpieczenia na życie, Dział II – Ubezpieczenia komunikacyjne, Dział II – *Ubezpieczenia osobowe i majątkowe.

W Dziale I. Ubezpieczeń na życie zwyciężyło ING TUnŻ SA. Drugie miejsce zajęła AVIVA TUnŻ SA, a trzecie Nordea Polska TUnŻ SA. W Dziale II. w ubezpieczeniach z grupy 3 i 10 (grupy ubezpieczeń komunikacyjnych) zwyciężyła Concordia Polska TUW przed TUiR Allianz Polska SA. Trzecie miejsce zajęła STU Ergo Hestia SA.

W pozostałych ubezpieczeniach majątkowych Działu II. wygrała STU Ergo Hestia SA. Drugie miejsce zajęła TU Europa SA, a trzecie podobnie jak rok temu, zajął TUW SKOK.

„Gazeta Bankowa” przyznała również po raz drugi tytuł Ubezpieczeniowego Menedżera Roku 2013, a zwycięzcą został Piotr Maria Śliwicki – prezes grupy Ergo Hestia.

Szczegółowe wyniki konkursu są dostępne na łamach grudniowego wydania „Gazety Bankowej”.

Partner Merytoryczny:

PwC logo

PwC - www.pwc.pl

Patron Merytoryczny:

rzu

RzU - http://rzu.gov.pl/

 
 
 

Zaloguj się, by uzyskać dostęp do unikatowych treści oraz cotygodniowego newslettera z informacjami na temat najnowszego wydania

Zarejestruj się | Zapomniałem hasła

Szanowny Czytelniku

Chcielibyśmy poinformować Cię o przetwarzaniu Twoich danych osobowych oraz zasadach, na jakich będzie się to odbywało po dniu 25 maja 2018 r., zgodnie z instrukcjami, o których mowa poniżej.

Od 25 maja 2018 r. zaczęło obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane w skrócie również jako „RODO”, „ORODO”, „GDPR” lub „Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych”). RODO obowiązywać będzie w identycznym zakresie we wszystkich krajach Unii Europejskiej, w tym także w Polsce, i wprowadza wiele zmian w zasadach regulujących przetwarzanie danych osobowych, które będą miały wpływ na wiele dziedzin życia, w tym na korzystanie z usług internetowych. Przed przejściem do serwisu naszym celem jest zapoznanie Cię ze szczegółami stosowanych przez nas technologii oraz przepisami, które niebawem wejdą w życie, tak aby dać Ci szeroką wiedzę i bezpieczeństwo korzystania z naszych serwisów internetowych Prosimy Cię o zapoznanie się z podstawowymi informacjami.

Co to są dane osobowe?

Podczas korzystania z naszych usług internetowych Twoje dane osobowe mogą być zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach, instalowanych przez nas lub naszych Zaufanych Partnerów na naszych stronach i urządzeniach do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu udostępniania personalizowanych treści i reklam, bezpieczeństwa oraz analizowania ruchu na naszych stronach.

Kto będzie administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorami Twoich danych osobowych będzie Fratria sp. z o.o., a także nasi Zaufani Partnerzy, tj. firmy i inne podmioty, z którymi współpracujemy przede wszystkim w zakresie marketingowym. Listę Zaufanych Partnerów możesz sprawdzić w każdym momencie pod niniejszym linkiem „Zaufani Partnerzy”.

Po co są nam potrzebne Twoje dane?

Aby dostosować reklamy do Twoich potrzeb i zainteresowań, zapewnić Ci większe bezpieczeństwo usług oraz dokonywać pomiarów, które pozwalają nam ciągle udoskonalać oferowane przez nas usługi.

Twoje uprawnienia

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące uprawnienia wobec Twoich danych osobowych i ich przetwarzania przez nas i Zaufanych Partnerów. Jeśli udzieliłeś zgody na przetwarzanie danych, możesz ją w każdej chwili wycofać. Przysługuje Ci również prawo żądania dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przeniesienia danych, wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – GIODO. Uprawnienia powyższe przysługują także w przypadku prawidłowego przetwarzania danych przez administratora.

Zgoda

Wyrażenie przez Ciebie zgody jest dobrowolne. W każdym momencie możesz również edytować swoje preferencje w zakresie udzielonej zgody, w tym nawet wycofać ją całkowicie, klikając w ustawienia zaawansowane lub wyrażając zgodę i przechodząc na naszą stronę polityki prywatności. Każde przetwarzanie Twoich danych musi być oparte na właściwej, zgodnej z obowiązującymi przepisami, podstawie prawnej. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych w celu świadczenia usług, w tym dopasowywania ich do Twoich zainteresowań, analizowania ich i udoskonalania oraz zapewniania ich bezpieczeństwa, jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy lub podobne dokumenty dostępne w usługach, z których korzystasz na naszych stronach internetowych). Jeśli chcesz się zgodzić na przetwarzanie przez Fratrię sp. z o.o. i jej Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zebranych w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszych stron i aplikacji internetowych, w tym ich przetwarzanie w plikach cookies itp. instalowanych na Twoich urządzeniach i odczytywanych z tych plików danych, możesz w łatwy sposób wyrazić tę zgodę, klikając w przycisk „Zgadzam się i przechodzę do serwisu”. Jeśli nie chcesz wyrazić opisanej wyżej zgody lub ograniczyć jej zakres, prosimy o kliknięcie w „Ustawienia zaawansowane”. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Ci uprawnień przeczytasz na „Polityce prywatności”.

×

Ustawienia zaawansowane

Aby dostosować reklamy i treści do Twoich potrzeb i zainteresowań, zapewnić Ci większe bezpieczeństwo usług oraz dokonywać pomiarów, które pozwalają nam ciągle udoskonalać oferowane przez nas usługi, podczas korzystania z naszych usług internetowych Twoje dane osobowe mogą być zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach instalowanych przez nas lub naszych Zaufanych Partnerów na naszych stronach i urządzeniach do zbierania i przetwarzania danych osobowych.

Aktywna zgoda

Zgadzam się na przechowywanie w moim urządzeniu plików cookies, jak też na przetwarzanie w celach marketingowych, w tym profilowanie, moich danych osobowych pozostawianych w ramach korzystania oferowanych przez Wydawnictwo Fratria sp. z o.o. oraz zaufanych partnerów usług Wydawnictwa. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych w ramach korzystania z oferowanych przez Wydawnictwo Fratria zaufanych partnerów usług. Pamiętaj, że wyrażenie zgody jest dobrowolne.

Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Ci uprawnień przeczytasz na Polityce prywatności.